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只见公仆不见官

2017-1-11 09:25| 发布者: zhaodan| 查看: 1228| 评论: 0|原作者: 王荐举

近期,一篇两年历程,二十余次奔波,一位普通人才落户西安的坎坷经历的帖子,引起了网友的高度关注。就此,西安电视台《每日聚焦》栏目披露了公安长安分局韦曲派出所民警在有十几名办事群众排队的情况下,仍旧一边穿衣服一边不耐烦地回答群众的问题:“往后看,往后看牌子”“稍等一下急啥”“身份证,刚都说了,在那边排队”服务态度差等问题。节目播出后,西安市公安局连夜进行大整改。而让这个新闻成为焦点的还是长安公安分局组织民警去“五星酒店学习微笑服务”,一下子在网上点燃了关注度。

公安机关窗口单位学习“酒店微笑服务”,此事件无论结果如何,在发现问题后第一时间召集市公安局党委班子成员和相关警种部门主要负责同志围绕西安电视台《每日聚焦》栏目曝光的问题召开专题民主生活会,对媒体曝光的态度差、效率低等突出问题,虚心接受,全部认领,并以此为警醒,深刻反思、痛定思痛,以最坚决的态度、最有力的措施、最快速的行动,对群众所反映的问题进行整改的行为和决心都该点赞。

在相关单位改进工作方法的过程中,个别网友指责:“警察学习‘店小二’,别忘了自己是枪杆子!”“警察就应该是强硬且有威严的,如果真有警察像个‘店小二’一样说话,人民不会觉得他服务热情,只会觉得连警察样子都没有,还能打击犯罪不?”这些犀利的言辞把基层公安干警所做的努力全盘否定,舆论导向发生严重的偏离。

针对态度差、效率低等突出问题,公安机关窗口单位学习“酒店微笑服务”群众反映强烈,众多网友留言,宁静的晴朗天留言:微笑服务;格式化留言:人民警察愿意放下身段,改善服务水平,这个态度就够点赞;呵呵留言:一手抓打击一手抓服务。群众的留言是人民群众对公安机关工作的肯定。

习近平总书记指出:我们讲宗旨,讲了很多话,但说到底还是为人民服务这句话。在近期召开的全市领导大会上,陕西省委常委西安市委书记王永康强调作为政府的职能部门应以店小二和五星级服务员的精神当好人民的勤务兵,做到只见公仆不见官。

作为公职人员,为民服务是天职,公安民警都是人民的服务员,要有全心全意为人民服务的政治情怀,每一个党员在自己的岗位上谋事干事,就得真正把群众装在心里,倾情投入,心无旁骛,只有心里有了百姓,才能提高服务群众,服务大局的能力,知屋漏者在雨下,知政失者在草野。到群众中去,深入了解群众所思所想,所盼所愿,回应关切,心向下沉,脚向下走,力向下使,真正融入群众,用暖心的话,实在的情,给群众提供更高更优的服务。这样才能打造钢铁般的干部队伍,真正实现追赶超越!

责任编辑:袁晓